【提醒】为110减负!赣州人这些事情别再找警察!今后请拨打这电话

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楼主 2019-01-11 03:19:18
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“喂,110吗?我家猫丢了,快来帮忙啊!”

“110吗?我的钥匙锁家里了,快来帮忙啊!”

“110吗?我家楼下的KTV半夜还在唱得撕心裂肺的,能不能管管!”

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甲:“喂,110吗?你们快来啊,这里有人打群架,把人打得不成人样儿了,快来啊!”

乙:“嘿嘿,这个好玩儿,等那些警察来了,让他们白忙活去吧。”


都说有困难找警察

可现在警察都快沦为街道大妈了

狗丢了、失恋了…什么事情都打110



不过好消息是

以后,这类事情不要再找110了

5月31日,时空君获悉,江西要为110减负了

今后有非警务类报警事项拨打“12345”!


 现 状 


110常接“奇葩“报警 

为110减负迫在眉睫


110作为公安部门的警民沟通渠道,在打击违法犯罪、维护社会稳定、服务人民群众等方面发挥着重要作用。


但近年来,各地“110”均受到骚扰电话、无效报警电话、受理范围外的报警电话困扰。


 “喂,110吗?我家有条蛇,你们快来……”,“喂,110吗?我被锁在家门口了……”在多数百姓眼中,110报警电话就是把万能钥匙,他可以解所有的锁。


   


以南昌“110”为例。2016年,南昌“110”共接听群众报警电话2732173起,其中有效警情只有876797起,有效警情依旧不到三分之一,其他为骚扰电话、重复报警、无关咨询等,这些非警务类警情,挤占了“110”这条“绿色生命线”。


 “公安职权范围外的警情即使出警了也往往‘吃力不讨好’,无法解决问题,群众又因此责怪我们,这让我们很为难、很无奈。”南昌市公安局110指挥中心有关负责人表示,这些“非警务类”报警电话牵扯了不少宝贵警力,让紧张的警务资源变得愈加紧张。

  

老百姓为何啥事都找“警察叔叔”?冷静想想,原因在于其他政府服务热线太多、太杂,不仅号码不易记,而且他们到底如何分工百姓也不清楚。“有困难找警察”“拨打110”自然成为第一反应。

    

为110减负,让出“生命线”,已迫在眉睫!同时,统一服务平台,解老百姓之忧,也应提上议事日程!


 方 案 


 公安接处警范围


❖  受理报警的范围

1、刑事案件;

2、治安案(事)件;

3、影响社会治安秩序的群体性事件;

4、火灾、交通事故及其他抢险救援工作;

5、其他需要公安机关处置与违法犯罪有关的报警。


❖  受理求助的范围

1、发生溺水、坠楼、自杀等情况,需要公安机关紧急救援的;

2、老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;

3、群众遇到可能危及人身、财产安全的紧急危险,处于孤立无援状况,需要立即救助的;

4、水、电、气、热等公共设施出现险情,需要公安机关配合有关部门先期紧急处置的;

5、其他需要公安机关先期处置的威胁公共安全和公民人身、财产安全的紧急情况。


❖  受理投诉的范围

公安机关及其人民警察发生违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》、《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权、不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的违法违纪行为。


“12345”分流110非警务类报警 


近日,江西省政府办公厅印发《关于推进政府服务热线平台与110报警服务台对接工作的通知》,明确要“构建高效的社会求助服务平台联动体系,推动非警务类报警分流,切实提升政府服务社会、服务民生、服务群众的能力和水平。”


“12345” 24小时全天候受理求助

江西各市、县(区)政府要按“一城一平台”或“以市带县”模式,全面推进12345政府服务热线平台(以下简称“12345平台”)建设。

    

同时要加快整合非警务类政务服务热线,由“12345平台”24小时受理群众非警务类咨询、求助、投诉、建议等有关事项。确保年内建成开放、兼容型的“12345平台”并投入使用。


非警务类事项统一由“12345”转办

各地要加强对110报警服务台接报各类警情的即时甄别,对非警务类且属于“12345平台”受理范围的报警事项,及时通过平台网上流转或“三方通话”等方式推送至“12345平台”,由“12345平台”统一受理分流转办,再由相关部门按职责进行跟进处理反馈。


同时,要加强110报警服务台的技术改造和系统升级,保障110报警服务台与“12345平台”互联互通,实现数据网上实时流转、双向推送。


水电气医疗急救对接“12345平台”

各地要将“12345平台”打造成全天候提供社会公共服务的指挥枢纽,全面整合各部门各类咨询、投诉、举报等热线,构建科学合理的社会求助服务联动工作体系。


各级供水、供电、供气、交通、医疗急救等涉及应急抢险、救援救助职能的部门和单位,要进一步加强与“12345平台”的对接整合,强化与110报警服务台的协同联动。


广泛宣传“12345平台”职责范围

各地、各部门要充分利用广播、电视、报刊、互联网、微信等媒体网络平台,广泛宣传“12345平台”及其他各类求助服务平台的服务功能和职责范围,积极引导广大群众正确使用报警和求助电话,充分发挥各类公共服务平台的效能。通过宣传引导,切实减少人民群众对非警务类报警电话的拨打,确保各级公安机关能够充分利用有限的警务资源处置应急事务。


确保“12345”来电百分之百受理

各市、县(区)政府要强化对受理、分流、转办、跟踪、督办、反馈等全过程、各环节的考核监督,确保群众来电反映事项百分之百受理、百分之百办理、百分之百反馈。对主管部门、专业处置机构等单位人员未按规定履行相关职责、推诿扯皮或消极怠工,造成严重后果的,要进行问责。  



好钢用到刀刃上

希望人们都能严肃对待110!

110既是求助热线

又是危急时刻的生命线

也是重要的公共资源

希望大家正确使用110

给那些真正需要帮助的人"让出宝贵的生命线"!



来源:大江网


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